ارسال هدیه با انتخاب شما سفارش های بالای پنج میلیون تومان
سیاستهای فروشگاه اینترنتی بیکینیز
حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی **بیکینیز** با تکیه بر اصل احترام به حریم خصوصی اشخاص (ماده ۲ قانون)، متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات کاربران خود میباشد.
اطلاعات جمعآوری شده
این اطلاعات شامل نام، شماره تماس، آدرس، پست الکترونیک، تاریخچه خرید و اطلاعات دستگاه (مانند آیپی) است که برای ثبت سفارش، احراز هویت و بهبود خدمات ضروری میباشد.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارشات، ارسال کالا، اطلاعرسانی و شخصیسازی تجربه کاربری مورد استفاده قرار میگیرد.
اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی هرگز بدون رضایت صریح کاربر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد؛ مگر در مواردی که قانون (مانند ماده ۸ قانون تجارت الکترونیکی) الزام نموده باشد، یا برای تکمیل فرآیند ارسال کالا (مانند تحویل به شرکت پست) ضروری باشد.
امنیت اطلاعات
فروشگاه با بهکارگیری روشهای فنی و مدیریتی مناسب، از دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشای اطلاعات کاربران جلوگیری میکند.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود، اطلاعات را ویرایش نمایند و یا با درخواست کتبی، نسبت به حذف حساب خود اقدام کنند.
سیاست پرداخت و مسئولیت کاربر
مسئولیت پرداخت
کاربر با ثبت سفارش و انجام پرداخت، اذعان و تضمین مینماید که:
– **الف)** کارت بانکی مورد استفاده برای پرداخت، متعلق به خود او بوده یا وی از دارنده کارت، مجوز کتبی برای استفاده از آن دریافت کرده است.
– **ب)** کلیه اطلاعات کارت شامل شماره، تاریخ انقضا و رمز دوم، به درستی و توسط خود او یا با آگاهی کامل وی وارد شده است.
سلب مسئولیت فروشگاه
فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال موارد زیر نداشته و کلیه خسارتهای ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود:
– استفاده غیرمجاز از کارت بانکی دیگران توسط کاربر؛
– کلاهبرداری یا هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات کارت؛
– تراکنشهای انجام شده توسط اشخاص ثالث با استفاده از حساب کاربری کاربر.
در صورت بروز هرگونه اختلاف پیرامون پرداخت، کاربر موظف است مستقیماً با بانک صادرکننده کارت یا مراجع انتظامی/قضایی پیگیری نماید و فروشگاه را از هرگونه تعهد در این خصوص مبرا میسازد.
**دلیل حقوقی:** بر اساس ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی، هر کس به دیگری خسارت وارد کند باید جبران نماید. از آنجا که فروشگاه نقشی در احراز هویت دارنده کارت در لحظه پرداخت ندارد، مسئولیت استفاده غیرمجاز متوجه شخصی است که کارت را در اختیار دیگران قرار داده یا رمز خود را افشا کرده است.
کوکیها (Cookies)
کوکی چیست؟
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که توسط وبسایت بر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند تا عملکرد و تجربه مرور را بهبود بخشند.
کاربرد کوکی در بیکینیز
این کوکیها برای به خاطر سپردن محتویات سبد خرید، ذخیره تنظیمات کاربر، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و ارائه محتوای شخصیسازیشده مورد استفاده قرار میگیرند.
کنترل کوکی
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ هرچند این اقدام ممکن است باعث اختلال در برخی عملکردهای اساسی سایت (مانند سبد خرید) گردد.
سیاست بازگشت و استرداد وجه
مرجوعی کالا
رضایت مشتریان اولویت اصلی «بیکینیز» است. در صورت عدم تطابق کالای دریافتی با مشخصات یا وجود نقص، مرجوعی مطابق با شروط زیر امکانپذیر است.
شرایط مرجوعی
کالا باید در بستهبندی اصلی، سالم، استفادهنشده و به همراه فاکتور خرید باشد.
مهلت مرجوعی
حداکثر تا **۷ روز کاری** از تاریخ تحویل کالا.
روش مرجوعی
کاربر باید ابتدا با پشتیبانی تماس گرفته و علت بازگشت را اعلام نماید. پس از تأیید، کالا به آدرس فروشگاه ارسال میشود.
استرداد وجه
پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، مبلغ خرید (به جز هزینه ارسال) در اسرع وقت به حساب کاربر واریز میگردد.
استثنائات
به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، **لباس زیر زنانه** پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، قابل مرجوعی نیست؛ مگر در مواردی که مغایرت فاحش و غیرقابلانکاری با مشخصات درجشده وجود داشته باشد.
سیاست ارسال و تحویل
زمان پردازش سفارش
سفارشات پس از ثبت و تأیید نهایی، حداکثر طی **۱ تا ۲ روز کاری** (شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی) به شرکت ارسالکننده تحویل داده میشود.
روشهای ارسال
شامل پست پیشتاز، تیپاکس یا سایر سرویسهای معتبر که کاربر حین ثبت سفارش انتخاب میکند.
هزینه ارسال
بر اساس وزن بسته، مقصد و روش انتخابی محاسبه شده و در سبد خرید نمایش داده میشود.
زمان تحویل
معمولاً بین **۳ تا ۷ روز کاری** پس از ارسال، بسته به مسافت و شرایط پستی.
تعهدات حین تحویل
کاربر موظف است در زمان تحویل، از سالم بودن بستهبندی اطمینان حاصل کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نشت، مراتب را به مأمور پست اعلام و یا از تحویل گرفتن خودداری نماید.
سیاست رسیدگی به شکایات
مراحل ثبت شکایت
۱. تماس با واحد پشتیبانی از طریق شماره یا ایمیل مندرج در وبسایت.
۲. در صورت عدم پاسخ یا حل نشدن مشکل، ثبت شکایت از طریق فرم «تماس با ما» در وبسایت.
تیم پشتیبانی موظف است حداکثر ظرف **۴۸ ساعت کاری** به شکایت پاسخ داده و پیگیری لازم را به عمل آورد.
در صورت عدم حصول نتیجه، کاربر میتواند از طریق اتحادیه صنف مربوطه یا سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان اقدام نماید.
سیاست مالکیت فکری
کلیه محتوای موجود در وبسایت **بیکینیز** شامل: متنها، تصاویر، لوگو، طرحهای گرافیکی، کدهای برنامهنویسی و ساختار بصری، متعلق به این فروشگاه بوده و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در زمینه حقوق مؤلفان، علائم تجاری و مالکیت صنعتی قرار دارد.
استفاده مجاز
کاربران مجاز به مشاهده، کپی موقت و استفاده از محتوا برای مصارف شخصی و غیرتجاری هستند.
استفاده غیرمجاز
هرگونه کپیبرداری، توزیع، تغییر، ویرایش یا انتشار محتوای سایت به منظور تجاری، بدون کسب اجازه کتبی از مدیریت، ممنوع بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
نکته پایانی
کلیه اسناد فوق در تطابق کامل با مواد **۶، ۷، ۱۰، ۱۲، ۱۳، ۲۲ تا ۳۰ و ۳۱ قانون تجارت الکترونیکی ایران** تنظیم شدهاند و هرگونه تغییر در آنها، نیازمند تأیید کتبی مدیریت فروشگاه **بیکینیز** است.
